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Fibre FTTO / FTTH Incidents FTTH

15/11/2023 à 8h00 : Depuis ce matin, nous observons des latences, pertes de paquets et des déconnexions des sessions PPPoE sur des liens FTTH. Une dégradation a été détectée, entraînant une détérioration de la connexion aux services. Il n'y a pas de localisation géographique déterminée, l'impact semble national pour le moment. Nous sommes en relation avec les fournisseurs afin de connaître le détail de cet incident. Nous reviendrons vers vous dès que possible.

15/12/2023 à 11h40 : Un incident générique est en cours qui impacte un grand nombre de services sur l'ensemble de la France. Cet incident est lié à la perte d'un lien backbone en Ile de France qui crée de la saturation du réseau et engendre une dégradation de vos services. Les équipes sont sur place afin de localiser le défaut.

15/12/2023 à 15h30 : La solution de reroutage ne donne pas satisfaction et il faudra attendre la remonté du lien BB pour revenir à la normal. L’opération de réparation du lien est toujours en cours. L’heure prévisionnelle de rétablissement est toujours 17h00.

15/12/2023 à 17h00 : L’identification du point d’impact a duré plus longtemps que prévu. Les soudures sont en cours. La nouvelle heure de rétablissement est 18h00.

15/12/2023 à 18h : Les soudures sont terminées. Le trafic est revenu à la normal a 17h34. L’incident générique est terminé.

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